기획 시작 전 OKR 설정해 보기

 

팀장님으로부터 기획 시작 전 OKR을 설정해 보자 하셨어요.

OKR은 목표(Objective)와 핵심 결과(Key Results)의 약자로, 측정 가능한 팀 목표를 설정하고 추적하는 데 도움이 되는 목표 설정 방법론을 말해요.

 

어떤 문제가 발견되어 이를 해결하기위한 기획에 앞서 OKR을 설정하게 되는데요,

이는 우리가 무엇을 해결하여 어떠한 목표를 달성하기 위함인지, 문제점을 잘 인지하고 해결방안에 대한 가설을 맞게 설정하였는지를 확인하기 위해 세우는 지표 역할을 해요.

쉽게 말해 원하는 목표를 설정해 놓고 이를 달성하기 위해 어떻게 해야 하는지 방법들을 세우는 거예요.

 

OKR 설정 방법은 먼저 팀 내에서 서비스를 통해 달성하고자 하는 목표를 설정합니다.

상품의 구매 클릭 수를 늘리겠다!와 같은 목표를 설정해요.

이는 팀 구성원 모두가 공감하고 함께 달성할 수 있는 목표여야 해요.

처음부터 너무 높은 목표를 정해버리면 그만큼 달성하기까지 시간이 오래 걸리거나 방향성이 틀어질 수 있어요. 그러니 팀구성원들 모두가 달성할 수 있는 목표로 설정해야 해요.

 

그럼 이제 이에따른 KR을 설정해 보도록 할게요.

KR은 O를 달성하기 위한 세부 조건들이라고 생각하면 돼요.

여기서 중요한 포인트는 정성적인 방법이 아닌 정량적인 수치로 설정해야 한다는 거예요.

KR은 O를 달성하기 위해 세운 가설로 구체적인 수치값을 필요로 해요. 그래야 정확하게 목표범위까지 도달했는지 무엇이 부족했는지 정량화할 수 있거든요.

 

상품의 구매 클릭 수를 늘리겠다! 의 KR을 설정해 볼게요.

구매 클릭수를 늘리기 위해 여러 가지 방법들이 있겠죠. 예를 들어 저는 이렇게 설정을 해보겠어요.

구매 클릭수를 늘리기 위해

사이트에 노출을 많이 시켜야 한다.

상세페이지가 잘 만들어져야 한다.

구매 혜택을 주어야 한다.

 

이렇게 구매 클릭수를 높일 수 있는 방안들을 생각할 거예요.

그렇지만 이렇게 단순히 '많이 해야 한다.', '많이 시켜야 한다.', '혜택을 주어야 한다.'와 같이 정성적인 것이 아니라 구체적인 수치로 표현해 주어야 해요.

정성적으로만 설정한다면 사람마다 많다의 기준은 다 다를 것이며 팀 구성원들이 생각하는 많다의 기준이 명확해지지 않기 때문에 그러다 보면 목표의 얼라인이 안 맞을 수 있어요. 팀 구성원 사이에서 가장 중요한 것은 같은 목표를 바라보며 나아가야 한다는 것! 그렇기에 확실하게 수치로 표현하여 목표를 설정해야 해요.

 

또 수치로 표현하는 가장 중요한 이유는 목표를 달성하는 측정 지표가 될 수 있기 때문이에요.

구매 클릭수를 높이기 위해 노출을 기존 대비 30%로 잡았더니 별 효과가 없어서 노출을 기존대비 50%로 잡았다! 그랬더니 구매 클릭 수가 늘었다. 30% 늘렸을 땐 효과가 없었는데 50% 늘리니까 클릭수가 늘어나는구나! 와 같이 목표달성의 측정값으로 사용되기 때문에 꼭 구체적인 수치값으로 설정해야 해요.

 

위 예시를 바탕으로 다시 한번 OKR을 설정하면 아래와 같이 될 수 있겠죠.

 

 

(O) 상품의 구매 클릭 수를 늘리겠다!

 

(KR 1) 상품을 사이트에 기존대비 50% 노출을 시킨다.

(KR 2) 상세페이지에 실사용 이미지를 8장 추가한다.

(KR 3) 구매 시 사은품으로 재구매 할인 쿠폰을 제공한다.

 

 

 

이렇게 OKR을 설정한 후, KR 1, 2, 3을 달성하기 위해 필요한 작업들을 수행하고 결과적으로 목표를 달성했는지 또는 달성하지 못했더라면  어떤 KR이 잘못되었고 이를 어떻게 변경했더니 달성되었는지를 명확하게 수치화할 수 있어요.

 

이렇게 기획 전 OKR을 설정하는 이유는 일의 방향성을 잃지 않도록 해줍니다.

팀구성원들끼리 설정한 명확한 목표가 있기 때문에 이 목표는 곧 이정표의 역할을 해줍니다.

또, 일에 우선순위가 무엇인지 집중할 수 있게 도와줍니다. KR달성을 위해 설정한 여러 해결방안을 바탕으로 업무를 할 때 무엇이 먼저 중요하고 아닌지를 구별할 수 있게 돼요.

 

 

OKR은 업무뿐만 아니라 개인에게도 적용 가능해요.

개인의 목표(O)를 설정하고 이를 달성하기 위한 핵심 결과(KR)를 설정해 주면 되는데요,

예를 들어 나는 인스타 팔로워수를 늘리고 싶다는 목표를 설정한다면

이를 달성하기 위한 방법으로는

 

콘텐츠를 많이 만들어야 한다.

유익한 정보를 제공해야 한다.

인친님들과 소통하는 시간을 가져야 한다. 와 같이 방법들을 세울 수 있고 

여기에 수치를 더해

콘텐츠를 일주일에 3개 만들 것이다.

좋은 정보를 제공하기 위해 하루 2시간 공부 할 것이다.

하루 30분 인친님들과 소통하는 시간을 가질 것이다.와 같이 구체적인 수치값이 포함된 KR설정이 완료됩니다.

 

이렇게 나의 목표를 위해 정량적인 수치값으로 KR을 설정한다면 좀 더 실행하기에 있어서 명확하고 어느 부분에서 시간이 부족했고 얼마나 늘려야 하는지 파악할 수 있겠죠?

 

OKR 설정 방법론은 모든 기획에 앞서 설정하라는 건 아니에요.

분명 이를 설정하면서 목표를 달성하기에 적합할 수도 있고 아닐 수 도 있죠. 모든 방법론은 상황에 따라 유연하게 사용하는 것이 제일 중요하다는 거! 잊지 마세요!